【网络转账】微信转错账怎么办?

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更新日期:2020-07-28 06:03:00

来源:北京奕明律师事务所


支付宝或微信作为新兴的支付方式,已被广泛用于消费,方便生活的同时,通过微信、支付宝消费或转账也出现了新的法律问题,在法律规定不完善的情况下,用户在不慎转错账的情况下,如何维护自身的合法权益?


案情回顾:

 

张某与李某通过中间朋友黄某相识,但双方仅留有微信,并无其他联系方式,后因需要张某与李某约定,李某向张某银行卡转账5000元,张某通过微信还款,后张某于当日通过微信转账给李某,但错将5000元转为50000元。经张某与李某交涉,李某退还张某15000元,仍有30000元未予退还,且将张某屏蔽。张某联系双方共同的朋友黄某,但黄某也不知李某真实姓名及除微信外的其他联系方式。张某应如何追回错转的款项?

在张某无法通过沟通协商追回错转的款项的情况下,只能通过诉讼的方式要回,但诉讼需要向法院提供当事人的姓名、住址、联系方式,以便法院送达法律文书,那么张某如何获得李某的上述信息进行诉讼?



律师分析


一、找到李某的真实信息

 

微信已实行“后台实名,前台自愿”的实名制原则,即所有用户在注册使用微信时都应留下真实姓名,微信后台会保存用户的真实信息,用户可以选择前台是否将自己的真实信息公开。对于本案来说,李某并未对外公开自己的真实信息,张某无法通过微信获得上述信息。要查询李某真实信息,只能向微信运营商腾讯科技(深圳)有限公司索要李某真实信息。具体做法为,通过致函或腾讯客服告知基本情况后,向腾讯公司提供必要的信息,就本案而言,张某可以提供转账记录,或与李某的聊天信息来证明索要李某真实信息的必要性及正当性,通过腾讯公司获得李某的真实信息,为诉讼做准备。

二、诉讼解决

 
1、法律依据
本案中如果张某需要通过诉讼追索款项,可以以不当得利纠纷为由要求对方返还。《民法通则》第92条规定:“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人”。《最高人民法院关予贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第131条规定:“返还的不当利益,应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益扣除劳务管理费用后,应当予以收缴。”因此张某可以主张李某返还30000元。
2、具体操作
主张不当得利返还的管辖法院,根据原告就被告的原则,应起诉至被告户籍地或经常居住地人民法院。同时,起诉时需准备起诉状及必要证据。
三、是否可以追究腾讯公司的民事赔偿责任
就本案而言,转账错误是张某自身原因导致,腾讯公司在期间并无过错,因此不能要求其承担民事赔偿责任。



小贴士:  

 

弥补转错账的小方法:微信钱包的支付管理功能里,可以设置到账时间,设置为2小时到账或24小时到账,若在2小时或24小时内发现转错账,可联系腾讯客服,冻结所转款项,待转账过期后,款项会自动原路退回给转款人。


北京市奕明律师事务所 程秀敏

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